Yhteystiedot ja tuki

Onko sinulla kysyttävää? Autamme mielellämme.

Sähköpostituki

Vastaus 48 työtunnin sisällä

Usein kysytyt kysymykset

Yleistä

+Miten valvonta toimii?

Trasimène analysoi laitettasi taustalla ilman manuaalisia toimenpiteitä: Androidissa oletuksena 30 minuutin välein, iPhonessa silloin, kun iOS sen sallii. Tulokset päivittyvät automaattisesti jokaisella tarkistuksella.

+Mitä riskitaso tarkoittaa?

Vihreä = ongelmia ei havaittu. Punainen = ongelma havaittiin, ja tarkistuksen tiedoissa kerrotaan, mitä tehdä. Ei aktiivinen = tarkistusta ei voitu tehdä, useimmiten puuttuvan käyttöoikeuden tai palvelinyhteyden vuoksi.

+Kuluttaako Trasimène paljon akkua?

Androidissa valvontapalvelu käynnistää tarkistuksen oletuksena 30 minuutin välein, ja voit harventaa tahtia asetuksista. iPhonessa iOS päättää, milloin Trasimène saa toimia taustalla, käyttösi ja akkusi mukaan.

Suojaus

+Mitä tapahtuu, jos uhka havaitaan?

Kyseinen tarkistus muuttuu sovelluksessa punaiseksi, ja näet ongelman tiedot ja ohjeet sen korjaamiseen. Jos ilmoitukset ovat käytössä, saat lisäksi enintään yhden yhteenvedon päivässä puhelinta kohden.

VPN

+Hidastaako VPN yhteyttäni?

Hieman, kuten minkä tahansa VPN:n kanssa: tietosi kulkevat valitsemasi palvelimen kautta kiertotietä. Käytämme WireGuardia, kevyttä protokollaa, ja lähellä sinua olevan maan valitseminen pitää hidastuksen pienenä.

+Onko VPN:ssä datarajaa?

Ei. VPN on rajaton kaikissa tilauksissa.

Holvi

+Kuka pääsee holviini?

Sinä, kirjautuneilta laitteiltasi ja sivustolta trasimene.com, kun olet tunnistautunut. Sisältö salataan palvelimillamme AES-256-GCM-menetelmällä tilikohtaisella avaimella, joka luodaan satunnaisesti ja jota säilytetään Google Secret Managerissa; sitä ei koskaan lähetetä puhelimeesi. Holvisi salauksen purkavat palvelimemme, muistissa ja vain sen ajan, joka tarvitaan sen näyttämiseen sinulle: tämä mahdollistaa jakamisen linkillä, käytön useilta laitteilta ja salasanavuotohälytyksen. Pääsy näihin avaimiin on rajattu Trasimènen järjestelmiin ja valtuutetuille henkilöille, ja jokainen avaimen lukukerta kirjataan lokiin. Linkillä jakamaan valitsemiasi kohteita lukuun ottamatta kukaan muu ei pääse holviisi. Tämä avain ja sen mukana holvi tuhotaan 30 päivän kuluttua tilisi poistamisesta.

+Kuinka suuri holvi on?

5 Gt tiliä kohti maksutta: riittää tuhansiin salasanoihin, muistiinpanoihin ja asiakirjoihin.

Tili ja laskutus

+Miten peruutan tilaukseni?

Peruuta tilaus siellä, missä teit sen. Perusteluja ei tarvita. iPhone-puhelimessa: napauta nimeäsi Asetukset-kohdassa, sitten Tilaukset, tilausta ja Peruuta tilaus. Android-puhelimessa: siirry Google Playn tilauksiin, valitse tilaus ja valitse Peru tilaus. Sivustolla trasimene.com: tilisi, osio ”Asetukset”, painike ”Hallitse tilaustani”, ja peruuta avautuvalla sivulla. Tilaus pysyy aktiivisena maksetun jakson loppuun asti.

+Miten saan hyvityksen?

Peruutus ei oikeuta meneillään olevan jakson hyvitykseen. Kaksi poikkeusta: meidän tekemämme laskutusvirhe tai palvelun täydellinen saavuttamattomuus yli 72 tuntia yhtäjaksoisesti meistä johtuvasta syystä. Lähetä näissä tapauksissa sähköpostia osoitteeseen contact@trasimene.com 30 päivän kuluessa. Jos teit tilauksen App Storessa tai Google Playssa, hyvityksiin sovelletaan Applen tai Googlen sääntöjä.

+Kuinka monta laitetta tilaus kattaa?

Trasimène-tilaus kattaa yhden Android- tai iOS-laitteen.